Responsable del tratamiento
Markeos es una marca operada por ICGO SAS ("Markeos", "nosotros"), con operación en Colombia y presencia en LATAM. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web (markeos.co) y de los canales asociados (correo, WhatsApp, formularios).
Esta política aplica a visitantes del sitio, prospectos que agendan un diagnóstico y clientes actuales, y describe qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos.
Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder tu solicitud y mejorar nuestro servicio:
- Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono, cuando completas el formulario de diagnóstico.
- Datos de contexto comercial: sector, interés principal y descripción de tu reto, que nos escribes en el formulario.
- Datos de atribución: parámetros UTM, página de aterrizaje y referente (de dónde llegaste), para entender qué canal generó tu solicitud.
- Datos técnicos: información básica de navegación (tipo de dispositivo, navegador) recopilada de forma agregada para fines analíticos.
No solicitamos datos financieros, de salud ni otras categorías de datos sensibles a través de este sitio.
Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Responder tu solicitud de diagnóstico y coordinar una llamada de contacto.
- Entender el origen de la solicitud (campaña, canal, referente) y así medir la efectividad de nuestras estrategias de marketing.
- Enviarte información comercial relacionada con nuestros servicios, cuando así lo autorizas.
- Cumplir obligaciones contractuales si te conviertes en cliente de Markeos.
- Fines estadísticos internos, siempre de forma agregada y anonimizada cuando sea posible.
Base legal y autorización
Tratamos tus datos con base en la autorización que otorgas al enviar el formulario de contacto ("Al enviar aceptas que te contactemos sobre tu solicitud"), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, que regulan la protección de datos personales (Habeas Data).
Si nos escribes desde fuera de Colombia, aplicamos los mismos estándares de esta política como marco general de protección, sin perjuicio de derechos adicionales que te otorgue la ley de tu país de residencia.
Cookies y tecnologías de atribución
Este sitio usa localStorage del navegador para recordar los parámetros de campaña (UTM) con los que llegaste, de forma que si completas el formulario más adelante conservemos el canal de origen correcto. Esta información se guarda únicamente en tu navegador y se envía a nuestros servidores solo cuando envías el formulario.
No usamos cookies de publicidad de terceros ni vendemos datos de navegación a terceros.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
| Encargado | Propósito |
|---|---|
| Proveedor de hosting y correo | Almacenar el sitio y enviar/recibir notificaciones del formulario. |
| Herramientas internas de CRM | Dar seguimiento comercial a tu solicitud de diagnóstico. |
| Autoridades competentes | Solo cuando la ley colombiana así lo exija. |
Exigimos a estos terceros el mismo nivel de confidencialidad y seguridad que aplicamos internamente.
Conservación de datos
Conservamos tus datos de contacto mientras exista una relación comercial activa o potencial, y hasta por 2 años después del último contacto si no se concreta una relación, salvo que ejerzas tu derecho de supresión antes, o que la ley exija un plazo distinto.
Tus derechos (Habeas Data)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos directamente. Responderemos consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley colombiana.
✉ hola@markeos.co
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito, proveedores con buenas prácticas de seguridad) para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la debida autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o del sitio. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la versión vigente. Te invitamos a revisarla periódicamente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos:
✉ hola@markeos.co
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